當然有可能火,事實上現(xiàn)在就有不少做的不錯的新式茶館.但要做到星巴克那樣,難度還是大的。核心的一點原因是,茶和咖啡的差別是很大的.
1. 口味:茶葉本身的品質要比后續(xù)的沖泡重要的多,這個權重比例要比咖啡高。
2. 流程:咖啡店的咖啡比較容易標準化,比如星巴克就是通過標準化的咖啡豆,標準化的咖啡機和一系列標準化流程,星巴克并沒有咖啡師。但茶館做不到,拿到大量的標準化的茶是不可能的,至于泡茶流程,對于普通用戶,是可以標準化的,就是依賴服務員倒進開水那種,對于這種研發(fā)機器完全沒有必要:對于資深專家,也是無法標準化的,要依賴各個個性化的大師。至今沒發(fā)現(xiàn)個性化的泡茶機器有研發(fā)出來
3. 品牌:咖啡本身的品牌熟悉不強,普通用戶的辨識度較差,連鎖咖啡館容易建立自己的品牌;而茶本身就有非常強勢的品牌,茶館比較難有自己品牌,容易淪為純場所
4. 定價:茶本身的特性是根據(jù)茶葉品質,一個品種多層定價。而這樣的定價不符合一般用戶的習慣,因為難以鑒別。而咖啡館都是一個品種唯一價。
5. 供應鏈:咖啡店開到一定規(guī)模,可以壟斷供應鏈,控制種植基地,一種咖啡豆不同的調配,可以有不同的味道(星巴克就從云南大量采購咖啡豆);但茶本身不行,茶的調配空間很小,基本都是靠茶葉的原味,即使你大到控制一個著名茶場地,也沒有意義,因為必須給顧客所有茶的選擇性(你不能說你的連鎖茶館只賣你自己基地的碧螺春吧)
6. 對于國內大眾用戶的享用門檻:你有了烘焙好的咖啡豆,要喝一杯咖啡,程序也是很繁瑣的,需要器械和時間,咖啡店的咖啡機和咖啡師不是個人可以擁有的;但你有好茶葉的話,要泡一杯茶非常容易,幾乎就是水壺、杯子和幾秒鐘,茶館的服務人員不會比你泡的更好喝對于一般的用戶,茶館相對個人無優(yōu)勢,對日產生活的滲透率一定不如咖啡店。當然,對資深專家來說,即使同樣的茶葉,據(jù)說也可以有很多變化,泡茶方法變化多端。這一點我們用戶不了解,我們對茶的鑒別力有限。對于資深專家,你要的玩法,又回到無法實現(xiàn)標準化的問題。就和中醫(yī)比西醫(yī)一樣,你可以描述出泡茶師的神奇,但無法量化
基于上述原因,目前茶館只在某些地方小范圍連鎖,做大的不多。
另外,有些茶館,摻雜了大量的餐飲概念,可以吃各種零食小吃。這種其實一樣難,因為餐飲本身也是非常難連鎖的。有幾家,各店掛的名字一樣,其實都是加盟的,而且內部裝修都等不一樣,很多三四線城市都有,這種不算是真的星巴克式的標準化連鎖
可能的方向:“要做連鎖茶館,個人覺得應該還是針對年輕客戶群體,橫向擴展,突破陳規(guī),做創(chuàng)新的茶品,可以進入花茶、奶茶等領域,做標準化材料和標準化自動生產器械?!?/p>
我覺得,很有可能會火,還可能火到國外去,畢竟中國的文化對外國人太有吸引力了。
說點認真的
事現(xiàn)在有很多不錯的新茶館,但是和星巴克相比,還是有些困難的。
最主要的就是茶和咖啡的區(qū)別很大。茶本身味道和水的比例非常重要,難度比咖啡要高。
過程
星巴克咖啡用的都是標準的咖啡豆,標準化咖啡機和一系列標準化過程。但茶館不能這樣做,沒法做出標準的茶,泡茶的過程,對于普通用戶來說,可以標準化,取決于服務員注入沸水的溫度
品牌
咖啡本身的品牌大家都很熟悉,說起咖啡,就是星巴克。而茶本身有一個非常強大的品牌,就是茶本身,但茶館很難有自己的品牌,很容易被簡化
定價
茶本身的特點是基于茶的品質,多層次的定價。這種定價不符合通用用戶的習慣,因為很難識別。而星巴克的咖啡定價是一致的。
對于國內用戶來說,自己做咖啡,你需要有烤咖啡豆的機器,喝一杯咖啡,手續(xù)很繁瑣,需要設備和時間,咖啡機和咖啡豆不是個人可以擁有的;但是你有茶,很容易泡一杯茶,幾乎是一個水壺,杯子,幾秒鐘,你就可以有一杯茶,那你還去茶館做什么,茶館個人沒有優(yōu)勢。當然,對于資深專家來說,即使是同樣的茶也有很多變化,而泡茶的方法也各不相同。我們不知道,我們對茶的喜好是有限的。
總的來說,如果可以做出文化,那茶館是可以有的
來回憶一下你剛開始去星巴克的經歷吧:
今天下定決心奢侈一次帶妹子走進這家『高大上』的咖啡館,要好好享受一下。
嗯,action。
坐下準備點單,哎臥槽,怎么沒有服務員拿菜單?什么,要自己去吧臺點?
點完了強裝淡定的坐下來。
“先生您的卡布奇諾好了到吧臺取一下謝謝”。
這么高端的地方連服務員都沒有還要自己去???!
坐下開始跟妹子聊天,不時用余光看看周圍。
那倆人啥都沒點怎么也坐在那聊天,臉皮真厚!
臥槽那個人要了杯免費白開水也在蹭網。
哎不對,好像服務員在吧臺忙的死去活來的,她怎么知道我點沒點東西?帶著疑惑離開…
再次路過星巴克:
感覺星巴克裝修的好高大上,上次帶妹子來沒仔細看,想再進去好好看看。
哎!怎么那邊還有一個門。
嗯,我就假裝路過,從這個門進去那個門出,真聰明。
于是再入星巴克,路過商品墻:
發(fā)現(xiàn)一個杯子好像也不貴,買一個吧…
杯子都買了,再喝杯咖啡吧,好像還有杯折…
星粉+1達成。。
所以去過了星巴克之后,遇到以下情形你第一個會想到哪里?
1.逛街累了需要找個地方休息。
2.跟朋友約見面等人。
3.跟朋友找個地方坐下來聊聊天。
4.朋友圈好久沒發(fā)照片了
5.不想一個人呆在家,需要找個地方坐一下看書、工作。
6.非正式的商務會談。
7.找個地方充電,臨時有事找wifi。
8.找在星巴克認識的伙伴聊天。
…
你真是為了喝那杯三四十塊的糖水的嗎?
那么星巴克怎么就讓你產生了這種沖動?
1.便利
(1)地點便利:幾乎所有的星巴克都開在商場、寫字樓的一層。
(2)菜單簡單:基礎飲品只有不到30款,除了一個特例(芒果西番蓮果茶星冰樂),每款的名字控制在7個字以內。而且是沒喝過咖啡的人也能叫上名字的,比如拿鐵、卡布奇諾。食品更是沒菜單,直接看著糕點柜點。
有心的人不妨去對比一下某動物咖啡館,菜單帶來的壓抑感和陌生感撲面而來。
或是某大西洋咖啡,名字稀奇古怪還有二鍋頭?
你當是做閱讀理解,誰有工夫琢磨你那是啥玩意?
(3)統(tǒng)一:點單流程、用語、價格全部統(tǒng)一。
至少全國的星巴克。點單流程統(tǒng)一,有一套特殊的“專門術語”,無論機場還是商圈全國同價。
是為了降低學習成本。
當你去一個陌生地方,你可以對進入星巴克后的一切流程和得到的服務、飲料抱有固定期望。
所以星巴克是一個讓你有歸屬感的消費場所。
2.無壓力
(1)沒有服務員,沒有菜單,去吧臺點單,wifi沒密碼。
(聽朋友說美國的星巴克wifi有密碼,廁所也要輸密碼,必須消費,求證真?zhèn)?。?
(2)不送餐:你以為星巴克配不起一個端飲料的伙伴?
伙伴很閑的時候也不會給你送。
這是星巴克最核心的競爭力:把除了吧臺以外的所有空間讓給顧客。
星巴克的內部標準是絕對不能打擾顧客。
所以是真正的空間、心理上的空間而不僅是物理上的:
除了收拾垃圾伙伴不出吧臺,有很多座位是通過裝修刻意避開吧臺視線的。
不少店的商品墻都在吧臺視線之外,業(yè)績和伙伴工資沒關系。
燈光晦暗、吧臺繁忙。
你點不點單、點了多錢的東西伙伴看不著也懶得管。
一開始說到幾乎所有的星巴克都有兩個或兩個以上的出入口。你可以不消費而很自然的把星巴克當普通商場的走廊從中穿梭,所以可以只坐下等人而不點單,甚至要杯白開水。
而且不需要臉皮多厚,星巴克自己的伙伴都不知道坐在那里充電蹭網的客人點沒點單,還是點了喝完了?他們沒有精力和時間閑著蛋疼去知道的,因為服務完全終止于你拿走自己的飲料那一刻。
相比于門口站著門迎,服務生目光如炬,像監(jiān)視器一樣做固定周期轉動,隨時準備沖過來為你做點什么的咖啡館你愿意去哪個?
這樣造成的效果就是:在寸土寸金的商場,有一些裝修考究的『休息區(qū)』。有舒服的沙發(fā),有辦公討論的大桌子。有空調有Wi-Fi有充電插孔,光線舒服還有爵士樂,旁邊剛好有一個賣糖水飲料的小販。那么,順便去買杯糖水是不是很自然的事呢。
(3)公共座位:
星巴克里的座位基本上都是『公共座位』,不存在傳統(tǒng)餐館里一客一桌那種設計。
長條桌、長排沙發(fā)都是可以坐N人的。
雙人的小桌子都擺放得很密集。
四人的沙發(fā)組,空間也寬到已經有人坐下時你坐在他旁邊不會感到尷尬。
所以有人抱怨星巴克私密性太差。
其實設計時怎么可能不考慮正常說話的音量多大,周圍的人能不能聽到?
來咖啡館就不是圖清靜的。清靜的咖啡館都倒閉了。
這個設計、這個距離就是讓你一定可以聽到旁邊人的聊天內容
一方面你裝的逼有觀眾,
另一方面搭訕不突兀。
3.安全
星巴克對質量的要求是我見過最高的。
所有物料、食品、杯子都有效期。過了效期一律報廢。
賣不完的糕點晚上直接進垃圾桶,有監(jiān)控。
定期有第三方QA檢查。
為什么星巴克這么厲害?能考慮到這么多細節(jié)?
其實很可能只是歪打正著。這一套并不是為中國專門設計,而是全世界都是如此。
星巴克在歐洲、澳洲發(fā)展并不順利,甚至可謂失敗。
唯獨在日本、韓國、中國這樣的集體主義東亞國家獲得了意料之外的成功。
這些國家太缺少一個不受消費歧視、不被服務員打擾的真正的『第三空間』了。
最后,消費,從來都不是理性的。
顧客細微的心理感受決定了消費選擇。
不是拉個模型算一下市場回報率。
咖啡品質、茶的需求量都不是主要矛盾。
你能營造這些東西,滿足上述需求。只要不賣白開水,都不會差。
去賣真正的茶?
君不見多少精品咖啡館強行裝逼、慘淡收場。
認真你就輸了。。。